PETUNJUK PEMAKAIAN : TATA CARA ISI ULANG PULSA, COMPLAIN, DAN LAIN LAIN A.MENU UTAMA |
|
|
|
1. Untuk isi ulang Voucher Online ketik : Pin.No HP yang mau diisi.Nominal | |||
Contoh : 521981.081513456666.20 | |||
Jawaban : Isi HP 081513456666 dengan M20 sudah diproses, ref XXXX Saldo Rp 235.000,- | |||
2. Untuk isi ulang Voucher Offline ketik : Pin.No HP yang mau diisi.Nominal.Kode Voucher | |||
Contoh : 521981.081513456666.10.9 | |||
Jawaban : Sukses ! Vou : FM10, HRN#xxxxxxxxxxxxxx Ref xxxx Saldo Rp. xxxxxx | |||
3. Untuk Ganti Pin ketik : Pinlama.20.PinBaru |
|
|
|
Contoh : 521981.20.030781 |
|
|
|
Jawaban : PIN Anda telah berubah, terima kasih |
|
|
|
4. Untuk Cek Limit / Saldo ketik : Pin.50 | |||
Contoh : 030781.50 |
|
| |
Jawaban : Sisa saldo anda Rp. xxxxxx | |||
5. Cek Harga ketik : Pin.51.Kode 4 angka operator | |||
Contoh : 030781.51.0815 |
| ||
Jawaban : Harga per 01-01-2007 : M10=9700, M20=19500, M25=24250, dst | |||
6. Untuk Report Penjualan ketik : Pin.52 | |||
Contoh : 030781.52 |
|
| |
Jawaban : S20=…, M25=, X25=…., dst, Sisa Saldo Anda Rp xxxxxx | |||
7. Untuk Cek Status transaksi ketik : Pin.53.NoHP yang mau dicek |
|
|
|
Contoh : 030781.53.085210234567 |
|
|
|
Jawaban : Status : SUKSES Ref xxxx HP 085210234567 dengan A50 |
|
|
|
|
|
|
|
B. MENU TAMBAHAN |
|
|
|
1. Untuk isi ulang Voucher Online lebih dari 1 nomor ketik : |
|
|
|
Pin.No HP yang mau diisi.Nominal;Pin.No HP yang mau diisi.Nominal |
|
|
|
Contoh : 030781.085210234567.50;030781.081513456666.50 | |||
Jawaban : Isi HP 085210234567 dengan S50 sudah diproses Ref xxxx Saldo Rp. xxxx |
|
|
|
Jawaban : Isi HP 081513456666 dengan M50 sudah diproses Ref xxxx Saldo Rp. xxxx |
|
|
|
2. Untuk isi ulang berikutnya dengan nomor&nominal yang sama ( kurang dari 24 jam ) ketik: |
|
|
|
Pin.No HP yang mau diisi*2.Nominal |
|
|
|
Contoh : 030781.081513456666*2.50 |
|
|
|
Jawaban : Isi HP 081513456666 dengan M50 sudah diproses Ref xxxx Saldo Rp. xxxx |
|
|
|
3. Untuk Menambahkan No HP ketik : Pin.11.NoHP Tambahan.Pin NoHP Tambahan |
|
|
|
Contoh : 030781.11.02193333789.270479 |
|
|
|
Jawaban : SUKSES menambah 02193333789 dengan nomor urut 2 |
|
|
|
4. Untuk isi ulang Voucher khusus ( misalnya : XL 100 bicara ) ketik : |
|
|
|
Pin.No Hp Yang Mau Diisi.Nominal.Kode Voucher |
|
|
|
Contoh : 030781.081808087888.100.2 |
|
|
|
Jawaban : Isi Hp 0818080878888 dengan X100B sudah diproses. Ref:xxxx Saldo Rp. xxxx |
|
|
|
5. Untuk Komplain ketik : CJ.Berita | |||
Contoh : CJ. Saya ingin menanyakan ……dst |
| ||
6. Untuk Menginformasikan ketik : iJ.Berita | |||
Contoh : iJ.Saya sudah transfer sejumlah Rp. 300.000 untuk Toko A Cust No xxxxxxxx 7. Untuk mengakses website resmi dari Smile : http://online.sentramedia.com : Pin.59 Contoh : 030789.59 Jawaban : MASLICELL:custNo=85860003;LoginKey=54489765:.......(Masukkan No HP member & LoginKey) | |||
Setiap kali akses harus minta LoginKey baru. |
|
|
|
Pesan Kirim ke SMS Center : |
|
6619 / 6620 / 6678 ( dari Fren gratis sms) | 0815 907 4567 ( dari Mentari ) |
6619 ( dari Esia gratis SMS ) | 0856 9792 4567 ( dari M3 ) |
0899 8080 567 ( dari three ) | 0813 1066 4567 (dari Simpati ) |
0817 998 4567 / 0817 988 4567 ( dari XL ) |
|
0852 1023 4567 / 0852 1377 4567 ( dari AS ) |
|
Layanan Via Telepon (Customer Service 1 X 24 Jam): |
Customer Service : 021-6344567 (telkom) |
021-93114567 (Esia) |
8008 / 08883404030 - 32 (Fren) |
Billing & ADM : 021-6332125 ( Pusat ) |
